Les prix des télécommunications ont augmenté de 7,7% au Portugal entre fin 2009 et avril 2020, tandis que dans l'Union européenne (UE), ils ont baissé de 10,4% au cours de la même période, a annoncé aujourd'hui l'Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom).
Comme le dit le régulateur des communications dans un communiqué, «toutes les études réalisées par la Commission européenne, l'OCDE et l'UIT (Union internationale des télécommunications) montrent que les prix des offres groupées de services et des offres haut débit fixes et mobiles individualisées au Portugal, ils sont supérieurs à la moyenne de l'UE ».
Anacom cite les données de mai de l'UIT, qui mesurent le coût et l'accessibilité des télécommunications en termes de pourcentage de la moyenne mensuelle du revenu national brut «par habitant», indiquant qu'elles placent le Portugal dans une position «très défavorable» parmi les pays de l'UE, occupant la 25e place du «classement» dans le cas du haut débit mobile, la 21e place du «classement» dans le cas du haut débit fixe et entre la 11e et la 18e place dans le cas des services vocaux mobile et internet sur le téléphone mobile (qui varie en fonction des services et des profils d'utilisation).
Anacom indique également que la grande majorité des forfaits de télécommunications obligent à contracter le service de téléphonie fixe, alors que seulement 65% des familles utilisent réellement ce service, considérant que malgré l'inclusion du service dans un forfait, cela peut entraîner une réduction du coût marginal, cela augmente les frais de scolarité.
En ce qui concerne les offres de services qui fournissent un grand nombre de chaînes de télévision, Anacom considère que, bien que les coûts d'une telle inclusion soient faibles pour les opérateurs, il existe une relation entre le nombre de chaînes et le prix associé.
«En conclusion, plus il y a de chaînes incluses dans l'offre, même si elles ne sont pas directement utiles au consommateur, plus les frais mensuels sont élevés», explique Anacom, ajoutant que «la plupart des utilisateurs ont tendance à regarder régulièrement un très petit nombre de chaînes. ".
Anacom indique que sur certains marchés, il existe une offre de soi-disant «forfaits maigres», des offres dans lesquelles le nombre de chaînes est plus faible, mais les frais mensuels respectifs aussi, étant donné que «dans ces cas, il semble y avoir un plus grand équilibre entre la diversité des choix, liberté de choix et d’abordabilité ».
Dans le cas des forfaits, dit-il, "il n'y a pas de forfaits à des prix compétitifs qui incluent moins de canaux, moins de minutes, moins de trafic Internet ou moins de SMS", considérant que cela "ne signifie pas qu'il n'y a pas d'utilisateurs intéressés par ce type d'offres" .
Anacom parle également des revenus des opérateurs, affirmant que l'évolution des prix ne peut pas être confondue avec les revenus des fournisseurs, car ceux-ci sont affectés par d'autres facteurs, tels que les facteurs macroéconomiques.
Anacom explique que lorsque les opérateurs modifient les prix avec un impact réel sur les consommateurs, il y a une augmentation de prix.
Cependant, lorsque les clients s'adaptent à l'évolution des prix des services, de leur revenu disponible ou des conditions macroéconomiques et que cela se traduit par une baisse des revenus de l'entreprise, cela ne signifie pas qu'il y ait eu une baisse des prix.
"Si cette adaptation du comportement des consommateurs implique une réduction des revenus globaux ou unitaires, cela n'implique pas une baisse des prix", précise Anacom.
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