« Afin de continuer à rapprocher l’État des personnes et des entreprises, l’investissement se poursuivra dans le réseau de magasins et d’espaces citoyens, une étape incontournable dans l’amélioration de l’accessibilité aux services publics », déclare l’exécutif dirigé par António Costa.
Afin d’atteindre les objectifs fixés dans le Plan de Relance et de Résilience (PRR), « l’installation de 12 nouveaux Commerces Citoyens, 170 nouveaux Espaces Citoyens (134 déjà enregistrés) et six nouveaux Espaces Citoyens Mobiles sont prévus.
L’année prochaine, le Gouvernement « poursuivra la reconfiguration des services publics, selon le principe du ‘once-only’, en les rendant disponibles dans une logique omnicanal, à travers le portail unique de services numériques, le centre de contact, les Espaces Citoyens ou Citoyens ».
Parmi les initiatives de simplification administrative, plus connues sous le nom de Simplex, qui se dérouleront tout au long de l’année, le Gouvernement met en avant le Consulat Virtuel, les Examens de Santé Numérisés, les médicaments remboursés sur place pour les bénéficiaires du Supplément Solidaire aux Personnes Âgées au moment de l’achat, et la ligne de fonds, un service multicanal intégré pour accompagner tous ceux qui interagissent avec les fonds européens.
Ces initiatives font partie de Simplex 2022, qui compte 48 mesures.
« En effet, les initiatives Simplex seront orientées vers l’anticipation des problèmes et la création de solutions innovantes, permettant à l’État d’apporter des réponses plus efficaces et satisfaisantes, qui favorisent, entre autres, « des services plus accessibles et inclusifs, afin qu’ils atteignent tous les lieux où sont les citoyens portugais, ainsi que ceux qui choisissent de vivre ou de travailler au Portugal », « centrés sur les citoyens et leurs besoins » et « plus simples et plus faciles à réaliser par les citoyens et les entreprises, développés sur la base d’un modèle commun qui assure la cohérence dans la manière dont ils sont mis à disposition par les différents organes de l’administration publique ».
Il est également prévu que les services soient automatiques, « dans la mesure du possible, évitant aux citoyens et aux entreprises d’avoir à faire une demande ou à se déplacer » et « plus fiables, utilisant des systèmes d’authentification avancés, qui garantissent une sécurité accrue ».
En ce sens, « la mise en œuvre des modifications législatives relatives à l’identification électronique sera encouragée, ce qui permettra de simplifier et d’accélérer les interactions avec l’administration publique, en remplissant divers engagements du gouvernement », comme c’est le cas, à titre d’exemple, de la simplification de l’authentification avec une clé numérique mobile, facilitant son obtention et son utilisation » et la dématérialisation totale du cycle de vie de la carte citoyen, permettant de changer d’adresse sans avoir besoin d’un lecteur de carte ou d’activer la des certificats utilisant la biométrie, avec des mécanismes sécurisés et conformes aux dispositions européennes », indique le gouvernement.
L’exécutif rappelle que cette année « il a fait un premier pas avec la création d’un groupe de travail pour la réforme de l’agrément, dont l’objectif est d’identifier les barrières à l’investissement en vue d’améliorer les relations entre les agents économiques et l’Administration, après avoir entamé la son activité centrée sur le domaine environnemental », dans le cadre de Simplex 2022.
« En 2023, à travers ce groupe de travail, le gouvernement poursuivra son mandat d’identification des obstacles à l’investissement et proposera une nouvelle législation dans les domaines de l’urbanisme, de l’aménagement du territoire, de l’industrie, du commerce et des services, et de l’agriculture, améliorant la relation entre les agents impliqués. .. et l’Administration », conclut-il.
ALU // CSJ
